DOC 07 · 会员资料
个人信息说明
从您递交会员申请，到在网页版完成账户设置、通过服务台沟通、翻阅资料库专题，日博真人会馆会接触到一些与您有关的资料。这里逐项说明我们收哪些、用来做什么、保存多久，以及您想查询、更正或删除时该怎么走。
哪些环节会留下资料
四个使用动作，对应四类资料。它们都属于维持会员服务所必需的内容，与您在会馆内的实际体验直接相关。
递交会员申请
您填写的称呼、联系邮箱，以及所选的权益档位（入门、常驻、资深、尊享之一）。
完成账户设置
身份确认时提交的基本信息、安全设置选项、通知偏好，以及您授权登录的设备记录。
使用服务台
邮件或电话中您主动说明的会员账号、问题类型、问题描述与截图材料。
查阅资料库与案例
访问过的期次与专题、检索关键词，以及您对某类内容的阅读偏好。
图 01 · 会员资料从四个入口汇入服务流程
每一份资料对应一项服务动作
收集资料的范围以完成服务为限。您能感受到的结果，基本就是下面这四件事。
图 02 · 资料用途与会员可感知的结果
账户管理
确认会员身份、维持登录状态、接入新设备。换手机重登时，系统凭设备记录直接回到原账号，免去反复验证。
权益服务
按您所在档位匹配服务项目与资料查阅范围，并在有效期临近时提醒，避免权益断档。
客服支持
让账户、权益、技术三个小组快速定位您提到的问题，缩短首次响应时间并跟进处理结果。
内容更新
依据您勾选的偏好，推送资料库新期次、案例合集增补与线上会员说明会安排。
资料放在哪里，谁可以看
会馆内部按岗位分配查阅范围，接触资料的人越少越好，能看到的字段越少越好。以下四项是长期执行的做法。
账号存续期间持续保存。账户注销后，服务过程中形成的必要记录在法定期限内留存，其余资料删除，或处理为无法关联到具体个人的形式。
账户、权益、技术三个客服小组按岗位获得字段权限；编辑与案例整理人员在成稿环节看到的是匿名后的内容。
传输过程加密，敏感字段单独存放，内部查阅留有记录；发现异常访问，技术组当日排查并通知相关会员。
每季度复核一次权限清单与留存期限，离岗人员的账号即时回收，权限调整在复核记录中留档。
什么情况下资料会离开会馆
资料共享只发生在三种情形。除此之外的任何共享，都会先取得您的单独同意。
三种必要情形
- 为完成您主动请求的服务。例如把权益有效期提醒送达到您的邮箱，需要由邮件服务方代为传输，传输范围限于收件地址与提醒内容。
- 依据法律法规或监管机关的要求提供。此类情形下会馆会核对请求的正式文书，并在允许的范围内告知您。
- 案例供稿合作。与会馆建立供稿关系的 12 家内容合作机构提交的素材，经统一格式整理、去除可识别信息后进入案例合集，供会员阅读参考。
案例合集与资料库中出现的场景描述、流程示意与问题复盘，均不指向具体的会员个人。若您曾供稿并希望撤回某一篇，可通过服务台提出，我们会在核实后从合集中移除。
您可以随时做的五件事
以下操作大多可以在网页版内自助完成；需要客服介入的，从服务台提交后可在会员权益中心查看处理进度。
需要协助时怎么找我们
资料相关的查询、更正、删除与注销，都从服务台进入：先选择问题类型为“账户与资料”，再按页面给出的联系方式或指引提交。客服邮箱在工作日 10:00–22:00 内回复；如需加急，请在邮件标题注明“加急+会员账号”，处理顺序会相应提前。
本说明随网页版一同修订，当前适用版本为 v3.6。涉及资料使用方式的较大调整，会先在会馆纪事中告知，页脚的版本标记同步更新，便于您回看变化。